Suporte

Estamos aqui para ajudar você a tirar o máximo da Voluris. Escolha o canal que for mais conveniente.

Canais de atendimento

E-mail: contato@voluris.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
Tempo médio de resposta: até 4 horas úteis para dúvidas técnicas.

Antes de abrir um chamado

Para agilizar o atendimento, inclua no seu e-mail:

• nome da conta ou CNPJ cadastrado;
• descrição clara do que está acontecendo;
• passos para reproduzir o problema;
• prints ou vídeos, se possível.

Perguntas frequentes

Como começo o teste de 14 dias?

Clique em "Testar 14 dias grátis", preencha o cadastro com seus dados e confirme o e-mail. O acesso é liberado na hora.

Posso importar minha tabela de produtos?

Sim. Aceitamos planilhas nos formatos CSV e Excel (XLSX). Durante o período de implantação, nossa equipe pode ajudar no mapeamento da primeira importação.

É possível adicionar prepostos ao plano Start?

O plano Start é individual. Para adicionar prepostos, você precisa do plano Pro ou Enterprise.

Meus dados ficam seguros?

Sim. A plataforma usa criptografia em trânsito e em repouso, autenticação segura e infraestrutura hospedada no Brasil, em conformidade com a LGPD.

Como cancelo a assinatura?

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento dentro do painel, em Configurações > Cobrança. A conta permanece ativa até o final do período já pago.

Status e incidentes

Acompanhe o status operacional da plataforma e relatos de incidentes em status.voluris.com.br.

Materiais

Em breve disponibilizaremos tutoriais em vídeo, artigos da base de conhecimento e modelos de planilhas para importação.